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StampaIl totale dei questionari compilati è di 7829 su 9357 domande presentate (rispetto ai due anni precedenti il numero dei questionari compilati è notevoltente aumentato) e le risposte ai quesiti risultano complessivamente positive: in particolare si è rilevato il soddisfacimento generale della presentazione delle domande online rispetto ai canali tradizionali, già precompilate per gli utenti già iscritti ai servizi, e la semplicità di compilazione e di invio delle domande stesse.
Le maggiori criticità rilevate con i suggerimenti risultano: l'impossibilità di fare l'iscrizione per più figli con unica domanda online e la difficoltà di recuperare la password se non presente l'indirizzo di posta elettronica in anagrafica (per gli utenti già iscritti).
Circa 1/3 degli utenti ha dichiarato di non essere a conoscenza della casella di posta elettronica dei servizi scolastici: serviziscolastici@unione.valdera.pi.it.
Di seguito i risultati dei questionari:
Risposta 1 = per niente d'accordo
Risposta 6 = completamente d'accordo
| DMANDA | RISPOSTA | NR. RISPOSTE | TOTALE RISPOSTE |
| 1. Riesco a localizzare con facilita' il servizio on-line | 1 | 159 | 7829 |
| 2 | 272 | ||
| 3 | 683 | ||
| 4 | 1088 | ||
| 5 | 2415 | ||
| 6 | 3212 | ||
| 2. Riesco ad accedere con facilita' al servizio on-line | 1 | 138 | 7417 |
| 2 | 200 | ||
| 3 | 517 | ||
| 4 | 897 | ||
| 5 | 2292 | ||
| 6 | 3373 | ||
| 3. Trovo tutte le informazioni di cui ho bisogno per utilizzare il servizio on line | 1 | 139 | 7784 |
| 2 | 222 | ||
| 3 | 584 | ||
| 4 | 1090 | ||
| 5 | 2657 | ||
| 6 | 3092 | ||
| 4. All'interno dell'informativa ai genitori, trovo tutte le informazioni sul servizio | 1 | 122 | 7412 |
| 2 | 168 | ||
| 3 | 577 | ||
| 4 | 1112 | ||
| 5 | 2595 | ||
| 6 | 2838 | ||
| 5. Utilizzare le ISCRIZIONI on-line e' piu' vantaggioso rispetto ai canali tradizionali | 1 | 174 | 7523 |
| 2 | 174 | ||
| 3 | 426 | ||
| 4 | 774 | ||
| 5 | 1963 | ||
| 6 | 4012 | ||
| 6. E' facile compilare le domande online | 1 | 138 | 7289 |
| 2 | 143 | ||
| 3 | 379 | ||
| 4 | 682 | ||
| 5 | 2040 | ||
| 6 | 3907 | ||
| 7. Il sito offre la possibilita' di contattare facilmente la pagina | NO | 751 | 7696 |
| SI | 6945 | ||
| 8. Ritieni utile ricevere informazioni, inviare quesiti o reclami per posta elettronica? | NO | 644 | 7727 |
| SI | 7083 | ||
| 9. Sei a conoscenza delle casella di posta elettronica serviziscolastici@unione.valdera.pi.it? | NO | 2822 | 7732 |
| SI | 4910 | ||
| 10. Ritiene utile la predisposizione di uno spazio relativo alle domande frequenti (FAQ)? | NO | 782 | 7611 |
| SI | 6829 | ||
| 11. Mi sento sicuro nell'inserire in questo sito dati riservati | 1 | 189 | 5975 |
| 2 | 250 | ||
| 3 | 833 | ||
| 4 | 1659 | ||
| 5 | 2352 | ||
| 6 | 692 | ||
| 12. Ritengo che il servizio on-line sia complessivamente soddisfacente | 1 | 125 | 7662 |
| 2 | 172 | ||
| 3 | 503 | ||
| 4 | 1212 | ||
| 5 | 2967 | ||
| 6 | 2683 | ||
| 13. Eventuali osservazioni/suggerimenti per migliorare il servizio | NR. | 267 | 118 |