UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO

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CI OCCUPIAMO DI

All'interno dell'Unità Operativa "Segreteria generale, Protocollo e URP" ci occupiamo di sviluppare la comunicazione con i cittadini rendendo fruibili informazioni in merito alla struttura organizzativa dell'Unione e ai procedimenti amministrativi e di  fornire supporto nella tutela dei diritti.

PRESTAZIONI EROGATE

• Ascoltare e rispondere alle segnalazioni, reclami e suggerimenti;

• Accogliere le richieste di accesso ai documenti amministrativi per cittadini, associazioni, imprese e altri soggetti che abbiano un iteresse giuridicamente rilevante
  

• Accogliere le domande di accesso civico;

• Accogliere le domande di intervento del responsabile del potere sostitutivo per inerzia del responsabile del procedimento
• Armonizzare e integrare gli strumenti di informazione e comunicazionte attraverso la redazione della guida alla comunicazione
  

• Indagini sulla qualità dei servizi on line

MODALITA' DI ACCESSO

• Segnalazioni reclami e suggerimenti
• Accesso agli atti
• Accesso civico
• Potere sostitutivo
• Guida alla comunicazione
  
• Procedimenti Amministrativi dell'Unione Valdera

ADDETTI AL SERVIZIO E SEDE

L'Ufficio Relazione con il Pubblico (URP) fa parte dell'unità organizzativa "Segreteria genereale, Protocollo e URP"

ELENA CORSI - Responsabile - e.corsi@unione.valdera.pi.it - 0587 299573

PAOLO PIETRONI  - p.pietroni@unione.valdera.pi.it - 0587 299580

MANOLA VAGELLI  - manola.vagelli@unione.valdera.pi.it - 0587 299589

CONTATTI GENERALI 

Email:urp@unione.valdera.pi.it  

PEC:unionevaldera@postacert.toscana.it

Via Brigate Partigiane 4,56025 Pontedera

STANDARD DI QUALITA' DICHIARATI

FORME DI TUTELA PER L'UTENTE

CITIZEN SATISFACTION