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Risultati indagine iscrizione servizi scolastici 2015/2016

Il questionario è stato inserito sulle domande di iscrizione online ai servizi scolastici dopo circa un mese dall'attivazione delle domande ed è stata resa facoltativa la compilazione. Il totale dei questionari compilati è di 2778 su 9684 domande presentate (dato rilevato il 6 Ottobre 2015).

Le risposte ai questionari sono state positive per quasi tutti i quesiti. E' stata rilevata la positività di presentare domande online rispetto ai canali tradizionali e la facilità di compilazione; positivo il soddisfacimento complessivo del servizio online.

Le maggiori criticità rilevate con i suggerimenti sono state le seguenti:

- impossibilità di fare l'iscrizione per più figli con unica domanda online;

- difficoltà di recuperare la password se non presente l'indirizzo di posta elettronica in anagrafica (per gli utenti già iscritti);

- impossibilità di modificare i dati anagrafici già presenti nei moduli online (per gli utenti già iscritti)

Circa la metà degli utenti che ha compilato il questionario non era a conoscenza della casella di posta elettronica serviziscolastici@unione.valdera.pi.it

Di seguito i risultati dei questionari:

Risposta 1 = per niente d'accordo

Risposta 6 = completamente d'accordo

DOMANDA RISPOSTA NR. RISPOSTE
1. Riesco a localizzare con facilita' il servizio on-line 1 74
  2 108
  3 254
  4 416
  5 846
  6 1080
2. Riesco ad accedere con facilita' al servizio on-line 1 77
  2 89
  3 237
  4 391
  5 744
  6 1131
3. Trovo tutte le informazioni di cui ho bisogno per utilizzare il servizio on line 1 71
  2 107
  3 261
  4 501
  5 819
  6 961
4. All'interno dell'informativa ai genitori, trovo tutte le informazioni sul servizio 1 57
  2 96
  3 272
  4 488
  5 797
  6 917
5. Utilizzare le ISCRIZIONI on-line e' piu' vantaggioso rispetto ai canali tradizionali 1 96
  2 100
  3 192
  4 345
  5 743
  6 1238
6. E' facile compilare la domanda on-line 1 53
  2 62
  3 172
  4 349
  5 758
  6 1237
7. Il sito offre la possibilita' di contattare facilmente la pagina NO 269
  SI 2437
8. Ritieni utile ricevere informazioni, inviare quesiti o reclami per posta elettronica? NO 322
  SI 2377
9. Sei a conoscenza delle casella di posta elettronica serviziscolastici@unione.valdera.pi? NO 1322
  SI 1390
10. Ritiene utile la predisposizione di uno spazio relativo alle domande frequenti (FAQ)? NO 320
  SI 2362
11. Mi sento sicuro nell'inserire in questo sito dati riservati 1 87
  2 130
  3 366
  4 649
  5 759
  6 692
12. Ritengo che il servizio on-line sia complessivamente soddisfacente 1 56
  2 71
  3 234
  4 520
  5 1004
  6 808
13. Eventuali osservazioni/suggerimenti per migliorare il servizio NR. 118