Il questionario sull'accesso alle informazioni, sulla semplicità del linguaggio, sulla facilità nel reperire le informazioni è stato inserito sulle nuove domande di iscrizioni agli asili nido on line.
Sono stati compilati 140 questionari su 266 domande on line. Il totale delle iscrizioni ai nidi è stato di 826 domande.
Il funzionamento intermittente del server ha creato numerose difficoltà comunicate dagli utenti che si sono dirottati sul cartaceo. Nel merito sono stati allertati sia la ditta produttrice sia il servizio di assistenza informatica dell'Unione per la risoluzione del problema.
Sono confermate le risposte favorevoli alla semplicità nella comprensione e compilazione della domanda, e nel reperire il materiale digulgativo.
Merita attenzione la richiesta di ricevere informazioni, comunicazioni e aggiornamenti tramite MAIL (privilegiando forse contenuti ampi, completi e mirati) rispetto a una newsletter che tocca molti argomenti. L'SMS riscuote un buon gradimento (info immediate e snelle), ma nettamente inferiore alla mail.
RISULTATI QUESTIONARIO | |
Quanto è stato semplice compilare la domanda online? | 1 = molto difficile …. 4 = molto semplice |
1 | 6 |
2 | 8 |
3 | 30 |
4 | 96 |
Hai avuto difficoltà a trovare il materiale informativo? | |
SI | 6 |
NO | 134 |
Hai un suggerimento da darci per migliorare la diffusione della pubblicità? | avere qualche informazione in più sugli asili |
PRESSO STUDI PEDIATRICI | |
un numero verde da contattare per eventuali dubbi | |
utilizzare maggiormente i canali di comunicazione online (facebook, twitter) | |
VOLANTINI ALLE FAMIGLIE | |
Quanto sono esaustive le informazioni del materiale informativo? | 1 = molto esaustive … 4 = molto parziale |
1 | 3 |
2 | 10 |
3 | 66 |
4 | 61 |
Quanto le informazioni sono comprensibili | 1 = molto incomprensibili … 4 = molto comprensibili |
1 | 1 |
2 | 6 |
3 | 57 |
4 | 76 |
Se hai avuto difficolta' a trovare un'informazione o a consultare una pagina puoi scriverci una breve descrizione del problema | Difficoltà a capire il funzionamento dei buoni servizio |
LA PRIMA DOMANDA ON LINE è STATA INTERROTTA | |
SUDDIVISIONE IN BASE ALLE FASCE ISEE PER LE RETTE DEI NIDI PRIVATI CONVENZIONATI | |
Vorresti ricevere comunicazioni, aggiornamenti e informazioni tramite: | |
SMS | 50 |
105 | |
NEWSLETTER | 11 |
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MIGLIORARE LA PROCEDURA PER L'ISCRIZIONE ON LINE |