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StampaIl questionario è stato inserito sulle domande di iscrizione online ai servizi scolastici dopo circa un mese dall'attivazione delle domande ed è stata resa facoltativa la compilazione. Il totale dei questionari compilati è di 2778 su 9684 domande presentate (dato rilevato il 6 Ottobre 2015).
Le risposte ai questionari sono state positive per quasi tutti i quesiti. E' stata rilevata la positività di presentare domande online rispetto ai canali tradizionali e la facilità di compilazione; positivo il soddisfacimento complessivo del servizio online.
Le maggiori criticità rilevate con i suggerimenti sono state le seguenti:
- impossibilità di fare l'iscrizione per più figli con unica domanda online;
- difficoltà di recuperare la password se non presente l'indirizzo di posta elettronica in anagrafica (per gli utenti già iscritti);
- impossibilità di modificare i dati anagrafici già presenti nei moduli online (per gli utenti già iscritti)
Circa la metà degli utenti che ha compilato il questionario non era a conoscenza della casella di posta elettronica serviziscolastici@unione.valdera.pi.it
Di seguito i risultati dei questionari:
Risposta 1 = per niente d'accordo
Risposta 6 = completamente d'accordo
| DOMANDA | RISPOSTA | NR. RISPOSTE |
| 1. Riesco a localizzare con facilita' il servizio on-line | 1 | 74 |
| 2 | 108 | |
| 3 | 254 | |
| 4 | 416 | |
| 5 | 846 | |
| 6 | 1080 | |
| 2. Riesco ad accedere con facilita' al servizio on-line | 1 | 77 |
| 2 | 89 | |
| 3 | 237 | |
| 4 | 391 | |
| 5 | 744 | |
| 6 | 1131 | |
| 3. Trovo tutte le informazioni di cui ho bisogno per utilizzare il servizio on line | 1 | 71 |
| 2 | 107 | |
| 3 | 261 | |
| 4 | 501 | |
| 5 | 819 | |
| 6 | 961 | |
| 4. All'interno dell'informativa ai genitori, trovo tutte le informazioni sul servizio | 1 | 57 |
| 2 | 96 | |
| 3 | 272 | |
| 4 | 488 | |
| 5 | 797 | |
| 6 | 917 | |
| 5. Utilizzare le ISCRIZIONI on-line e' piu' vantaggioso rispetto ai canali tradizionali | 1 | 96 |
| 2 | 100 | |
| 3 | 192 | |
| 4 | 345 | |
| 5 | 743 | |
| 6 | 1238 | |
| 6. E' facile compilare la domanda on-line | 1 | 53 |
| 2 | 62 | |
| 3 | 172 | |
| 4 | 349 | |
| 5 | 758 | |
| 6 | 1237 | |
| 7. Il sito offre la possibilita' di contattare facilmente la pagina | NO | 269 |
| SI | 2437 | |
| 8. Ritieni utile ricevere informazioni, inviare quesiti o reclami per posta elettronica? | NO | 322 |
| SI | 2377 | |
| 9. Sei a conoscenza delle casella di posta elettronica serviziscolastici@unione.valdera.pi? | NO | 1322 |
| SI | 1390 | |
| 10. Ritiene utile la predisposizione di uno spazio relativo alle domande frequenti (FAQ)? | NO | 320 |
| SI | 2362 | |
| 11. Mi sento sicuro nell'inserire in questo sito dati riservati | 1 | 87 |
| 2 | 130 | |
| 3 | 366 | |
| 4 | 649 | |
| 5 | 759 | |
| 6 | 692 | |
| 12. Ritengo che il servizio on-line sia complessivamente soddisfacente | 1 | 56 |
| 2 | 71 | |
| 3 | 234 | |
| 4 | 520 | |
| 5 | 1004 | |
| 6 | 808 | |
| 13. Eventuali osservazioni/suggerimenti per migliorare il servizio | NR. | 118 |