Servizio di “Assistenza alle Procedure ed ai Sistemi”

Per i comuni dell’Unione Valdera è attivo un servizio di assistenza costituito da un unico centro di raccolta delle richieste con emissione di un “ticket”. Questo centro assegnerà alle richieste una priorità e le smisterà al servizio che gestirà le richieste pervenute.

Modalità di apertura dei Ticket:
 

• via Web: collegandosi al sito http://assistenza.unione.valdera.pi.it ed utilizzando le credenziali fornite
   
• via Posta Elettronica: inviando una mail di richiesta all'indirizzo assistenza@unione.valdera.pi.it
   
• via Telefono: chiamando il numero telefonico del servizio: 0587 299 280

L’assistenza sarà svolta ove possibile in tele‐assistenza, per permettere l'accesso remoto è necessario scaricare il seguente programma, avviarlo e comunicare all’operatore i dati che appariranno a video.