Il questionario sull'accesso alle informazioni, sulla semplicità del linguaggio, sulla facilità nel reperire le informazioni è stato inserito sulle domande di iscrizioni ai servizi scolastici on line.

Il totale di questionari presentati è 2920.

Compilare la domanda on line è stato da semplice a molto semplice, le informazioni erano comprensibili, il materiale informativo esaustivo e è stato semplice trovare il materiale informativo.

Si conferma anche di alto gradimento ricevere informazioni tramite SMS con 2024 SI.
La newsletter ha un'inversione di tendenza con una prevalenza di NO: 686 sui SI: 466.
Sembra pertanto privelegiarsi l'informazione specifica a una generica.

Le principali criticità si riferiscono a:

• reperire utente e password per accedere;

• carenza di procedure di iscrizione all'accesso.

Fra i suggerimenti pervenuti:

• help on line

• pop up di spiegazione dei singoli campi

• informative all'inizio della domanda

• ricevere tutte le comunicazioni via mail