CI OCCUPIAMO DI

Segreteria generale e degli organi politici, segreteria della Direzione, supporto al responsabile per la prevenzione della corruzione e per la trasparenza dell'Ente, ausilio alla formazione degli atti amministrativi di competenza degli organi politici, della direzione e del segretario generale, procedimento di concessione Patrocinio dell'Unione Valdera, altre funzioni non riconducibili a unità organizzative settoriali.

URP (Ufficio Relazioni con il Pubblico): informazioni telefoniche sui servizi erogati, assistenza per il reperimento delle informazioni, la modulistica e la navigazione sul sito dell'Unione Valdera. Supporto per la tutela dei diritti gestendo segnalazioni, reclami e suggerimenti, richieste di accesso agli atti etc...
Gli uffici svolgono inoltre il servizio protocollo, infatti ricevono tutta la documentazione genericamente indirizzata all'Unione Valdera, al suo Presidente, alla Direzione e ai vari uffici, la Posta Certificata Istituzionale (PEC) dell'Ente nonchè tutte le altre comunicazioni attraverso i canali telematici attivi (InterPRO, Interoperabile etc.) e provvedono alla preparazione e spedizione della corrispondenza in formato cartaceo. Per ulteriori informazioni su queste attività vai all'apposita sezione  protocollo e URP.

PRESTAZIONI EROGATE

• Richieste di patrocinio

• Accogliere le segnalazioni, reclami o suggerimenti

• Accogliere le richieste di accesso ai documenti amministrativi per cittadini, associazioni, imprese e altri soggetti che abbiano un iteresse giuridicamente rilevante

• Accogliere le domande di accesso civico;

• Accogliere le domande di intervento del responsabile del potere sostitutivo per inerzia del responsabile del procedimento
• Armonizzare e integrare gli strumenti di informazione e comunicazione

• Indagini sulla qualità dei servizi on line

• Ricezione e protocollazione documenti in entrata

• Spedizione posta in uscita

• Centralino e URP telefonico da parte degli addetti al centralino

• Punto informativo e di accoglienza

MODALITA' DI ACCESSO

• concessione di patrocinio
• Segnalazioni reclami e suggerimenti
• Accesso agli atti
• Accesso civico
• Potere sostitutivo

ADDETTI AL SERVIZIO

Responsabile P.O.  ALESSIO BACCI -  a.bacci@unione.valdera.pi.it, 0587.299.585, stanza n.19

MONICA TONCELLI, m.toncelli@unione.valdera.pi.it, 0587.299.573, stanza n.30 (Segreteria e URP)

PAOLO PIETRONI, p.pietroni@unione.valdera.pi.it, 0587.299.580, stanza n.30 - (Segreteria e URP)

AURORA CIACCHINI, a.ciacchini@unione.valdera.pi.it, 0587.299.589, stanza n.4 - (Protocollo e URP)

SARA MAZZUOLI, s.mazzuoli@unione.valdera.pi.it, 0587.299.560, stanza n.4 (Centralino)

ORARI E SEDE

Unione Valdera - Via Brigate Partigiane n.4 - 56025 - Pontedera (PI)

Accesso diretto presso ingresso principale per i servizi di protocollo e URP - Accesso previo appuntamento per il Servizio di Segreteria.

L'Uffico Protocollo e URP è aperto al pubblico nei seguenti orari: MATTINO dal Lunedì al Venerdì ore 9,00-13,00 - POMERIGGIO di Martedi e Giovedi ore 15,30-17,30

CONTATTI GENERALI

Telefono Centralino: 0587.299.560

Email:info@unione.valdera.pi.it  - urp@unione.valdera.pi.it

PEC:unionevaldera@postacert.toscana.it

Via Brigate Partigiane 4,56025 Pontedera

STANDARD DI QUALITA' DICHIARATI

FORME DI TUTELA PER L'UTENTE

CITIZEN SATISFACTION